上海市社会服务局

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业务投诉事项

2006年11月8日

受理机构:	上海出入境检验检疫局法制与综合业务处（投诉受理部门）
受理范围:	与出入境检验检疫业务工作有关的投诉,包括业务工作态度、工作质量、工作效率和工作纪律。涉及廉政和违法行为的按其它途径进行。
权利义务:	一、投诉方权利： ⒈投诉方可采取来函、来电、来访等方式进行投诉； ⒉投诉方有知晓投诉处理结果的权利。二、投诉方义务： ⒈向受理方表明身份、联系电话等； ⒉向受理方提供相应的材料来说明投诉事项。三、受理方权利： ⒈调查与投诉事项有关的情况； ⒉对投诉事项作出处理决定。四、受理方义务： ⒈保守投诉方的商业秘密等资料； ⒉及时答复投诉方对投诉事项的调查处理结果。
受理地址:	上海市浦东新区民生路1208号
投诉电话:	（021）68563030×12210
邮编:	200135